Салон цветов Экзотик Эльвар
8 (3812) 50-25-75
Работаем 24/7
/
8 951-419-84-77
Звонок на мобильный
Избранное
0

Доставка

Регион доставки

 Доставка букетов цветов делается по Омску. Доставка по другим населенным пунктам Омской области оговаривается отдельно.  


Сроки доставки

  Для выполнения Вашего заказа по доставке цветов нам необходимо время на его обработку.  

 Максимально быстрая доставка цветов в Омске возможна уже через 2 часа после оплаты. Если заказ поступил вечером, доставка цветов выполняется на следующий день. Если Вы в заказе укажете время, мы постараемся привезти букет цветов в это время, но гарантировать абсолютную точность не можем. Если Вам очень нужна доставка цветов в точное время, укажите это в комментариях к заказу.  
   
 В связи с тем, что количество заказов на доставку цветов в выходные и праздничные дни сильно возрастает, просим Вас размещать заказы доставки цветов и подарков на субботу, воскресенье и в праздники как можно раньше, за 2-5 дней. В противном случае мы не сможем гарантировать доставку точно в срок. 

Оплата

 Цены, указанные на сайте http://www.exotic-e.ru, являются индикативными, и могут изменяться в зависимости от состава букета, сезона, курса рубля и других факторов. В предпраздничные и праздничные дни цены на цветы могут повышаться на 20-30%. 

 Доставка цветов и подарков осуществляется только на условиях предоплаты. Способы оплаты цветов описаны на странице "Способы оплаты".  

Способы доставки цветов
 
1.  Курьерская доставка. Стоимость доставки - 250 рублей по городу Омску в рабочее время с 8-00 до 22-00, и 450 рублей в остальное время.
    Доставка по другим населенным пунктам Омской области оговаривается отдельно.  

2.  Самовывоз. Вы можете заказать букет с сайта, и приехать за ним в определенное время.  


Состояние заказа

 Запрос о состоянии заказа может быть сделан по телефону или по e-mail. Для ускорения ответа на Ваш запрос в теме сообщения просим указывать номер Вашего заказа.  


Правила замены

 В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в назначенный день и доставка букета, полностью идентичного картинке, в указанный день может быть невозможна.  

 В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа (букет роз), сохранения типа цветка будет иметь приоритет над цветом. Если вы заказываете 7 роз - мы всегда доставим 7 роз!  


Отмена заказа

 Если Вы намерены отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки букета или его подготовки к доставке.  

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 15% от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается Заказчику.


Возможные проблемы при доставке

 В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору: 

- оставить цветы у соседей, поместив на двери и в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя; 

- оставить на двери и в почтовом ящике получателя записку с просьбой сделать звонок в салон цветов "Экзотик Эльвар" и согласовать время повторной доставки цветов; 

- перезвонить Вам с вопросом о дальнейших действиях. 


 В случае, если невозможно выполнить доставку по причинам: 1) Вами был указан несуществующий или неполный адрес, 2) получатель переехал или уехал из города, 3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. 


 В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине салона цветов "Экзотик Эльвар", Вам гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с Вами, заказ доставляется получателю как можно скорее и за счет салона цветов "Экзотик Эльвар". В случае, если Вы настаиваете на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ. 


Мы также доставляем цветы в больницы, роддомы, гостиницы и т.д. Мы не доставляем цветы в аэропорты, морские и железнодорожные вокзалы, почтовые отделения и почтовые ящики.