Регион доставки

 Доставка букетов цветов делается по Омску. Доставка по другим населенным пунктам Омской области оговаривается отдельно.  


Сроки доставки

  Для выполнения Вашего заказа по доставке цветов нам необходимо время на его обработку.  

 Максимально быстрая доставка цветов в Омске возможна уже через 2 часа после оплаты. Если заказ поступил вечером, доставка цветов выполняется на следующий день. Если Вы в заказе укажете время, мы постараемся привезти букет цветов в это время, но гарантировать абсолютную точность не можем. Если Вам очень нужна доставка цветов в точное время, укажите это в комментариях к заказу.  
   
 В связи с тем, что количество заказов на доставку цветов в выходные и праздничные дни сильно возрастает, просим Вас размещать заказы доставки цветов и подарков на субботу, воскресенье и в праздники как можно раньше, за 2-5 дней. В противном случае мы не сможем гарантировать доставку точно в срок. 

Оплата

 Цены, указанные на сайте http://www.exotic-e.ru, являются индикативными, и могут изменяться в зависимости от состава букета, сезона, курса рубля и других факторов. В предпраздничные и праздничные дни цены на цветы могут повышаться на 20-30%. 

 Доставка цветов и подарков осуществляется только на условиях предоплаты. Способы оплаты цветов описаны на странице "Способы оплаты".  

Способы доставки цветов
 
1.  Курьерская доставка. Стоимость доставки - 350 рублей(При покупке свыше 6 000 рублей бесплатная доставка по городу Омску) по городу Омску в рабочее время с 8-00 до 22-00, и 550 рублей в остальное время.
    Доставка по другим населенным пунктам Омской области оговаривается отдельно.  

2.  Самовывоз. Вы можете заказать букет с сайта, и приехать за ним в определенное время.  


Состояние заказа

 Запрос о состоянии заказа может быть сделан по телефону или по e-mail. Для ускорения ответа на Ваш запрос в теме сообщения просим указывать номер Вашего заказа.  


Правила замены

 В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в назначенный день и доставка букета, полностью идентичного картинке, в указанный день может быть невозможна.  

 В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа (букет роз), сохранения типа цветка будет иметь приоритет над цветом. Если вы заказываете 7 роз - мы всегда доставим 7 роз!  


Отмена заказа

 Если Вы намерены отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки букета или его подготовки к доставке.  

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 15% от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается Заказчику.


Возможные проблемы при доставке

 В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору: 

- оставить цветы у соседей, поместив на двери и в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя; 

- оставить на двери и в почтовом ящике получателя записку с просьбой сделать звонок в салон цветов "Экзотик Эльвар" и согласовать время повторной доставки цветов; 

- перезвонить Вам с вопросом о дальнейших действиях. 


 В случае, если невозможно выполнить доставку по причинам: 1) Вами был указан несуществующий или неполный адрес, 2) получатель переехал или уехал из города, 3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. 


 В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине салона цветов "Экзотик Эльвар", Вам гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с Вами, заказ доставляется получателю как можно скорее и за счет салона цветов "Экзотик Эльвар". В случае, если Вы настаиваете на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ. 


Мы также доставляем цветы в больницы, роддомы, гостиницы и т.д. Мы не доставляем цветы в аэропорты, морские и железнодорожные вокзалы, почтовые отделения и почтовые ящики.


 

 У Вас есть несколько вариантов оформления заказа:

- Вы можете лично посетить нас по адресу: Красный путь 83, где опытные флористы помогут определиться с выбором, предложат множество вариантов и, по возможности, выполнят все Ваши пожелания.

- On-line заказ на сайте www.exotic-e.ru.

   Вы легко сможете выбрать букет в соответствии с располагаемой суммой. Корзины, композиции или букеты могут быть изготовлены и по Вашему индивидуальному заказу. Оформив заказ на сайте, его желательно подтвердить звонком по тел. (3812) 502-575. Заказ считается принятым после того, как наши флористы подтвердят Вам возможность его исполнения. 

При оформлении заказа следует учесть:

- Заказы принимаются в рабочее время c 9 до 21 часа и обрабатываются нашими флористами.

- Доставка принятых заказов осуществляться в любое необходимое время.

- Заказ на эксклюзивные цветы (орхидеи, стрелиции, каллы, розы необычных цветов и др.) принимается за 10 дней! Это необходимое условие для того, что бы мы успели привезти их из Голландии, Эквадора, Колумбии, Африки.

- Время изготовления заказа зависит от его сложности. Спиральный букет собирается в течение часа, композиция или корзина от двух до трех часов. Чем раньше будет сделан заказ, тем меньше сложностей при его выполнении. Желательно заказать за 1-2 дня до даты доставки.

-Вы можете менять, по своему желанию, состав букета, его цветовую гамму, форму.

-После оформления заказа свяжитесь с нами и  убедитесь,  что заказ принят, и только после этого производите оплату. Для ускорения проверки сообщите информацию о проведенном платеже.